#186Sul portale, il campo della potenza non accetta decimali (es. 3,5 kW dà errore). Le potenze termiche da inserire sono SOLO valori interi, ma i produttori dichiarano sempre decimali. È un bug informatico o c'è un motivo specifico?

Non esiste una regola che imponga valori interi: i decimali sono ammessi e vanno inseriti. Quasi sempre è un problema di formato del separatore decimale, cioè va usata la virgola (3,5) e non il punto (3.5). Se l'errore persiste anche con la virgola, va segnalato all'assistenza GSE come anomalia del portale.

I decimali sono tecnicamente corretti

Le potenze delle pompe di calore, in particolare la Prated e la Pdesign, hanno valori decimali significativi (per esempio 6,8 kW): vanno riportati esattamente come nella scheda tecnica del produttore. Inserire un valore arrotondato di propria iniziativa è sbagliato, perché la potenza entra direttamente nella formula dell'incentivo e un dato impreciso falserebbe il calcolo (vedi quale potenza si considera).

Di solito è il separatore decimale

Il blocco del campo dipende quasi sempre dal formato: il Portaltermico si aspetta la virgola come separatore decimale, non il punto. Prima di pensare a un bug, prova a reinserire il valore scrivendo per esempio 3,5 al posto di 3.5.

Nella maggior parte dei casi l'errore sparisce.

Se l'errore persiste

Se anche con la virgola il campo continua a rifiutare il valore, si tratta di un'anomalia da non aggirare con arrotondamenti arbitrari: va segnalata all'assistenza tecnica GSE, conservando la scheda prodotto che attesta il dato corretto. I parametri di targa da dichiarare sono quelli garantiti dal costruttore nella Scheda Prodotto, come ricordato in i parametri che il costruttore deve dichiarare.